软件综述：
　　创想CRM客户管理系统历经磨砺，通过数次版本升级，坚持走自主研发的可持续发展道路，以信息技术为手段，来实现企业管理的真正提升，是管理理念和IT技术的完美结合。
　　创想CRM客户管理系统以客户为中心，基于统一通信，着眼商务智能，采用B/S架构，轻松实现跨区域的分布式统一管理，同时具备完善而灵活的市场、销售、售后、客户、产品的一体化流程管控机制，包含客户管理、客户细分、客户挖掘、客户关怀、报价管理等诸多实用功能，有效实现一体化管理，丰富的报表和智能数据分析更为企业决策提供有力依据。

软件特点：
1.自动化销售管理
　　为销售管理的自动化提供了一套工具，以简化销售过程中的各个阶段， 同时跟踪和自动化执行销售团队的各种任务。
　　销售团队的自动化包括用于在客户销售各个阶段 ，跟踪和记录潜在客户销售进程的各个部分, 形成了从最初和客户开始接触到最终形成订单的运营制度。
2.360度客户管理
　　360度的客户管理提供从客户管理、销售管理、产品和仓库管理、客户服务、市场营销、采购管理共计6大模块，21个子模块。包括了企业同客户之间所有涉及到的业务活动。
3.权限管理灵活
　　权限管理灵活细腻，系统支持每个动作都有单独的权限控制 ，并且动作的控制类型包括本人 、本部门、本部门及下属部门，全部等五项。全面覆盖用户实际使用情况。
4.扩展性强
　　扩展性强,支持用户自定义模块的字段，自定义显示视图，自定义详情和编辑页面布局，自定义模块的报表。
5.易学易用
　　易学易用易上手，系统页面布局简单，常用操作在一个页面全部体现，各模块之间操作模式基本相同，用户学会一个之后很容易融汇贯通其他模块。

功能架构：
1.个人事务
2.市场营销
3.客户服务
4.销售管理
5.采购管理
6.客户管理
7.报表分析与统计
8.产品和仓库管理
9.系统管理及设置